Son estudios dirigidos a analizar el grado de satisfacción que pueden llegar a tener los clientes con respecto al servicio recibido, puntos fuertes y débiles del mismo, potenciales áreas de mejora y cumplimiento de expectativas.

• Estudios de Satisfacción de clientes / proveedores / afiliados
• Estudios de Satisfacción de empleados
• Estudios de Satisfacción con servicios recibidos
• Estudios sobre Certificación.
• Elaboración de Indicadores de Calidad.